Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor je aankoop bij Mia Hair Care Expert! Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, staan we klaar om je te helpen.
Retourneren
Je hebt 30 dagen na de leveringsdatum om een retourverzoek in te dienen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:
- Ongebruikt zijn en in originele staat verkeren
- Worden teruggestuurd in de originele verpakking
- Een aankoopbewijs of factuur bevatten
Niet-retourneerbare artikelen: cadeaubonnen, digitale producten en artikelen in de uitverkoop.
Let op: Retourzendingen zijn alleen mogelijk na goedkeuring door onze klantenservice. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
Hoe retourneer je een product?
Neem contact op via info@hairscienceexpert.nl met je bestelnummer, reden van retour en eventueel foto’s van het product. Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.
Verzendkosten: zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect vanuit onze kant.
Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.
- Terugbetalingen kunnen tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van je betaalprovider.
Omruilingen
Ontvangen artikel beschadigd of defect? Neem contact op via info@hairscienceexpert.nl met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We vervangen het kosteloos.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
- Controleer je bankrekening
- Neem contact op met je betaalprovider
- Nog niets ontvangen? Mail ons via info@hairscienceexpert.nl